Dodanie tovaru a platba
Dodacie doby
Predajcovia na našej platforme odosielajú tovar priamo zo svojich skladov v zahraničí. Obvyklá dodacia doba je preto 5–14 pracovných dní od zaplatenia objednávky.
Objednáte a zaplatíte
Objednávky zaplatené do 15:00 začíname spracovávať ešte v ten istý pracovný deň.
Spracovanie a odoslanie: do 1 pracovného dňa
Tovar sa odosiela v pracovných dňoch (Po–Pi). O odoslaní vás informujeme e-mailom.
Preprava: 5–13 pracovných dní
Preprava prebieha v pracovných dňoch (Po–Pi). Celkovo teda počítajte s 5–14 pracovnými dňami od zaplatenia objednávky.
Doručenie je možné iba na adresy na Slovensku.
Pri doručovaní môže byť vyžadovaný podpis príjemcu.
Pri platbe prevodom na účet sa uvedené lehoty počítajú od pripísania platby na náš účet, čo môže trvať 1–3 pracovné dni navyše.
Vo výnimočných situáciách sa môže stať, že doručenie bude dlhšie ako obvykle. Ak balík nedorazí ani do 75 dní od zaplatenia objednávky, ponúkneme vám podľa vašej voľby plné vrátenie uhradenej sumy alebo opätovné odoslanie objednaného tovaru. V takom prípade nás prosím kontaktujte na e-maile info@lapert.sk.
Cena dopravy
Doručenie na adresuVyberieme pre vás najvhodnejšieho dopravcu s doručením až k vám domov 1,59 €Celkovú cenu dopravy vždy uvidíte ešte pred odoslaním objednávky – zobrazí sa v poslednom kroku objednávkového procesu.
Prepravcovia a doručovacie služby
Predajcovia odosielajú tovar prostredníctvom overených kuriérskych firiem a poštových služieb. Konkrétny spôsob prepravy sa volí podľa povahy zásielky a miesta odoslania.
Vybrať si dopravcu, žiaľ, nie je možné.
Vo väčšine prípadov je po príchode balíka na Slovensko zásielka odovzdaná miestnej pošte alebo doručovacej službe, ktorá vám ju doručí na adresu. Ak vás doručovateľ nezastihne, bude zásielka pripravená na vyzdvihnutie na výdajnom mieste.
Platobné metódy
Všetky platobné metódy sú bez poplatku. Konkrétne možnosti uvidíte v košíku pri dokončovaní objednávky.
Platba prevodom na účet Zadarmo
Kartou online Zadarmo
Apple Pay Zadarmo
Google Pay Zadarmo
Revolut Pay ZadarmoPlatbu prijíma spoločnosť LUNZO s.r.o. ako obchodník (merchant of record) v mene predajcu – úhradou kúpnej ceny spoločnosti Lapert je vaša platobná povinnosť voči predajcovi splnená. Na výpise z účtu alebo karty sa platba zobrazí ako LUNZO THANK YOU.
Bezpečnosť platieb
Vaše platby sú u nás vždy chránené. Používame moderné platobné brány a procesy, ktoré spĺňajú najvyššie bezpečnostné štandardy (PCI-DSS). Všetky transakcie prechádzajú silným šifrovaním a kontrolnými mechanizmami, ktoré zabraňujú podvodom. Vďaka tomu máte istotu, že vaše údaje zostávajú v bezpečí.
Problémy s platbou a zamietnuté platby
Ak je platba zamietnutá, žiaľ, vám nemôžeme oznámiť presný dôvod – ten vždy poskytne váš platobný poskytovateľ alebo banka. Najčastejšie príčiny sú:
- karta s uplynulou platnosťou
- neplatné číslo karty
- neúspešná 3D-Secure autentifikácia
- zamietnutý CVC kód
- zablokovaná karta
- nedostatok prostriedkov
- nesprávne zadaná fakturačná adresa (kontrola AVS)
Ak sa platba nepodarí, odporúčame obrátiť sa na banku alebo poskytovateľa vybranej platobnej metódy.
Kedy je objednávka skutočne prijatá?
Samotná platba a potvrdzovací e-mail ešte neznamenajú, že bola uzavretá záväzná kúpna zmluva. Objednávka je prijatá v okamihu, keď ju predajca akceptuje a začne jej vybavovanie; o tom vás informujeme e-mailom o vybavení (expedícii) objednávky. Do tej doby môže byť objednávka odmietnutá – v takom prípade vás budeme informovať a zaplatenú sumu vám vrátime.