Chcem si zobraziť potvrdzovací e-mail
Keď dokončíte objednávku, posielame vám niekoľko typov správ:
Potvrdenie prijatia objednávky – krátko po nákupe príde e-mail s poďakovaním a číslom objednávky.
Informácia o platbe – hneď ako sa platba správne spracuje, dostanete správu, že objednávka je uhradená a čoskoro bude odovzdaná na odoslanie.
Oznámenie o odoslaní – po odovzdaní tovaru dopravcovi dostanete e-mail s informáciou, že balík je na ceste. Ak je objednávka rozdelená medzi viacerých predajcov, môžete dostať viac oznámení.
Odkaz na sledovanie zásielky – e-mail so sledovaním odosielame hneď, ako je sledovacie číslo k dispozícii od predajcu. Nemusí to byť hneď v okamihu odoslania zásielky.
Čo robiť, ak e-mail nepríde?
Niekedy sa môže stať, že potvrdenie nenájdete v doručenej pošte. Najčastejšie riešenia:
pozrite sa do priečinka Spam alebo Nevyžiadaná pošta,
v Gmaile skontrolujte aj karty Sociálne a Propagácie,
pridajte si adresu info@lapert.sk medzi dôveryhodné kontakty.
Keď e-mail stále nemáte:
Ak ani po kontrole priečinkov správu nenájdete, napíšte nám na info@lapert.sk. Rýchlo overíme, či objednávka prebehla správne. Odporúčame nevytvárať novú objednávku, kým vám nepotvrdíme stav tej pôvodnej.